Suppression de compte
15 juin 2026
1. Comment supprimer mon compte et mes données ?
La méthode la plus simple est de supprimer votre compte directement depuis l'application Tehorapp :
- Ouvrez l'application Tehorapp sur votre téléphone (iOS ou Android).
- Accédez à l'onglet « Profil ».
- Faites défiler jusqu'à « Supprimer mon compte et mes données ».
- Confirmez la suppression dans la boîte de dialogue.
La suppression est immédiate et irréversible.
2. Quelles données sont supprimées ?
La suppression entraîne l'effacement définitif des éléments suivants :
- Vos cycles, hefsek tahara, mikvé, suivi quotidien
- Vos données de grossesse et post-partum
- Vos préférences (minhag, langue, ville, etc.)
- Votre prénom et vos coordonnées GPS
- Si vous aviez activé la synchronisation cloud :
- La copie chiffrée de toutes vos données sur nos serveurs Firebase
- Votre compte d'authentification téléphone Firebase
- Toutes les sous-collections associées à votre identifiant
Aucune donnée n'est conservée à votre sujet après suppression.
3. Quelles données sont conservées ?
Aucune donnée personnelle n'est conservée après la suppression de votre compte.
Seuls les logs techniques anonymes Firebase (sans contenu identifiant) peuvent persister jusqu'à 30 jours conformément à la politique standard de Google Cloud, puis sont automatiquement purgés.
4. Que faire si je n'ai plus accès à l'application ?
Si vous avez désinstallé l'application sans supprimer votre compte au préalable, ou si vous n'avez plus accès à votre numéro de téléphone :
- Réinstallez l'application Tehorapp depuis l'App Store ou Google Play.
- Si vous avez encore accès à votre numéro de téléphone : reconnectez-vous via SMS, puis suivez la procédure ci-dessus.
- Si vous n'avez plus accès à votre numéro : contactez-nous par e-mail à contact@tehorapp.com en précisant :
- Le numéro de téléphone avec lequel vous étiez connectée
- La date approximative de création de votre compte
- Une preuve d'identité (capture d'une pièce d'identité, informations partiellement masquées si vous le souhaitez)
Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum, conformément au RGPD (article 12 § 3).
5. Délai de traitement
- Suppression in-app : immédiate
- Suppression par e-mail (cas exceptionnels) : sous 30 jours
- Suppression des logs serveur : automatique sous 30 jours
6. Confirmation
Une fois la suppression effectuée, vous ne recevrez aucune notification de confirmation par e-mail (votre adresse n'est pas conservée). La suppression est considérée comme finalisée dès l'instant où la procédure est validée.
7. Contact
Pour toute question relative à la suppression de votre compte, ou pour faire valoir vos autres droits RGPD :